Caisse d'allocations familiales

Missions principales
La Caf est un organisme privé qui gère des fonds publics pour venir en aide aux familles sous forme de prestations familiales ou d’action sociale. Elle intervient également via des aides financières et techniques pour appuyer le développement ou la création d’équipements ou de services dans les domaines de la petite enfance, des loisirs, des vacances, de la parentalité… etc.

Les 4 missions dévolues par l’Etat dans la convention d’objectifs et de gestion 2009-2012 :
- Aider les familles à concilier vie professionnelle, vie familiale et vie sociale
- Soutenir la fonction parentale et faciliter les relations parents-enfants
- Accompagner les familles dans leurs relations avec l’environnement et le cadre de vie
- Créer les conditions favorables à l’autonomie, à l’insertion sociale et au retour à l’emploi des personnes et des familles

Services proposés
Traitement et paiement des prestations familiales et sociales dans les domaines suivants :
- Famille : allocations familiales, PAJE (prestation d’accueil du jeune
enfant), allocation de rentrée scolaire, allocation d’éducation de l’enfant handicapé, allocation journalière de présence parentale, allocation de soutien familial
- Logement : aides au logement, prime de déménagement, prêt à
l’amélioration de l’habitat
- Solidarité : RSA (revenu de solidarité active), allocation adulte
handicapé

Traitement et paiement des aides financières individuelles d’action sociale : prêts ménagers mobiliers, secours et prêts, bourses BAFA, chèques vacances, aides à la parentalité, aides aux lycéens et étudiants… etc.

Aide technique et financière aux porteurs de projets intervenant dans le cadre des 4 missions décrites ci-dessus (crèches, halte garderies, relais assistants maternels, lieux accueil enfants parents, centres sociaux, accueils de loisirs, foyers de jeunes travailleurs, services de médiation familiale, aide à domicile…)

En 2008, le total des prestations financées par les Allocations familiales, ou versées pour le compte de l'Etat ou des Conseils généraux, s'élève à 68,5 milliards d'euros pour :
- accompagner les familles dans leur vie quotidienne,
- accueillir le jeune enfant,
- éduquer les enfants,
- faciliter l'accès au logement,
- lutter contre la précarité ou le handicap.

Quelques indicateurs de qualité de service :
- 92,5 % des allocataires reçus dans un délai inférieur à 20 minutes,
- 91 % des courriers traités dans un délai inférieur à 14 jours,
- 90,6 % d'appels téléphoniques traités en 2008.


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